Обмен и возврат

Обмен и возврат товара

Наша компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки при условии, что:

• товар не был в употреблении;
• сохранены все пломбы и ярлыки;
• комплектность и целостность упаковки не нарушены;
• есть наличие гарантийного талона и документа, подтверждающего оплату;
• товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172.

Гарантированный обмен товара

Мы гарантируем обмен в следующих случаях:

• заказанный товар не соответствует фото (другая модель или кардинально другой цвет, за исключением различий в оттенках, обусловленных цветопередачей на экране);
• товар имеет размеры, не соответствующие указанным в карточке товара;
• товар поступил с фабричным дефектом;
• товар был неполный согласно накладной (наш бухгалтерский учет ведет контроль за всеми заказами, поэтому такие случаи сразу фиксируются).

В этих случаях расходы по обмену и доставке несет магазин.

Обмен товара по личным причинам

Если выбранный цвет или модель вам не подходит, вы можете совершить обмен в течение 14 дней, если:

• товар не имеет видимых признаков использования;
• все ценники и ярлыки сохранены;
• целостность фабричной упаковки не нарушена.

В таких случаях расходы по возврату и обмену несет покупатель.

Дополнительная информация

Из-за особенностей товара распечатанные рулоны обоев возврату не подлежат.

Процедура обмена

1. Обратитесь к нам в сообщении, указав ФИО, город, дату заказа и причину обмена.
2. После согласования с менеджером отправьте товар.
3. После отправки обязательно сообщите нам ваши ФИО, город и номер заказа.