Обмін та повернення

Повернення та обмін товару

Наша компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості протягом 14 днів

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки за умови, що:

• товар не був у використанні;
• збережені всі пломби та ярлики;
• комплектність та цілісність пакування не порушені;
• є наявність гарантійного талону та документа, що підтверджує оплату;
• товар не входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172.

Гарантований обмін товару

Ми гарантуємо обмін у таких випадках:

• товар, що був замовлений, не відповідає фото (інша модель або кардинально інший колір, за винятком відмінностей у відтінках, обумовлених передачею кольору на екрані);
• товар має розміри, що не відповідають зазначеним у картці товару;
• товар надійшов із фабричним дефектом;
• товар був неповний згідно з накладною (наш бухгалтерський облік веде контроль за всіма замовленнями, тому такі випадки відразу фіксуються).

У цих випадках витрати на обмін та доставку несе магазин.

Обмін товару з особистих причин

Якщо обраний колір або модель вам не підходить, ви можете здійснити обмін протягом 14 днів, за умови що:

• товар не має видимих ознак використання;
• всі цінники та ярлики збережені;
• цілісність фабричного пакування не порушена.

У таких випадках витрати на повернення та обмін несе покупець.

Додаткова інформація

Через особливості товару роздруковані рулони шпалер поверненню не підлягають.

Процедура обміну

1. Зверніться до нас у повідомленні, зазначивши ПІБ, місто, дату замовлення та причину обміну.
2. Після узгодження з менеджером відправте товар.
3. Після надсилання обов’язково повідомте нам ваші ПІБ, місто, та номер замовлення.